Jak připravit zadání webu, aby výsledek odpovídal představám

Nový web se dá pokazit mnoha způsoby, ale nejčastěji se pokazí na začátku. Dodavatel postaví přesně to, co pochopil ze zadání, jen to není to, co firma potřebovala. Následují kola oprav, frustrace na obou stranách a web, který nikoho netěší.

Dobré zadání tomu předchází. Nemusí být dlouhé ani technické. Musí ale odpovědět na několik základních otázek.

Proč na zadání tolik záleží

Zadání je jediný dokument, ze kterého vycházejí všichni: designér, vývojář i vy při schvalování. Pokud v něm chybí cíl webu, každý si ho doplní po svém. Pokud v něm chybí priority, bude se diskutovat o barvě tlačítek místo o tom, jestli web přivádí poptávky.

Dobrá zpráva je, že kvalitní dodavatel vás zadáním provede. Čím víc si ale promyslíte předem, tím rychleji a přesněji to půjde.

Co by zadání mělo obsahovat

1. Cíl webu

Jednou až dvěma větami: co má web pro firmu dělat? Přivádět poptávky, podporovat obchodníky, nabírat lidi, informovat stávající klienty? Pokud má cílů víc, seřaďte je podle důležitosti.

2. Pro koho web je

Popište hlavní skupiny návštěvníků a co od webu potřebují. Například ředitel, který vybírá dodavatele, hledá reference a jistotu. Technik hledá parametry a dokumentaci. Uchazeč o práci hledá informace o firmě a volných pozicích. Každá skupina potřebuje na webu něco jiného.

3. Co má návštěvník udělat

Jaká je hlavní akce? Vyplnit poptávku, zavolat, stáhnout katalog, přihlásit se do portálu? Web by měl návštěvníka k této akci vést.

4. Obsah a struktura

Seznam stránek a sekcí, které si představujete. Nemusí být finální, dodavatel ho s vámi doladí. Důležité je, abyste věděli, jaký obsah máte a jaký bude potřeba vytvořit.

5. Funkce

Co má web umět nad rámec běžných stránek: formuláře, vyhledávání, jazykové verze, klientská zóna, napojení na CRM nebo jiný systém. U každé funkce pomůže krátce napsat proč. Dodavatel pak může navrhnout jednodušší řešení, které splní stejný účel.

6. Vizuální směr

Logo, firemní barvy a písma, pokud je máte. A hlavně pár webů, které se vám líbí, s krátkým vysvětlením proč. „Líbí se mi, jak je přehledná sekce služeb“ je mnohem užitečnější než „líbí se mi tenhle web“.

7. Termíny a rozhodování

Kdy web potřebujete a proč právě tehdy. A kdo na vaší straně rozhoduje. Pokud schvaluje víc lidí, domluvte se předem, kdo má poslední slovo.

Podklady, které se vyplatí mít připravené

• logo ve vektorovém formátu a manuál značky, pokud existuje,
• texty, které chcete převzít ze současného webu nebo prezentací,
• fotky produktů, týmu a provozu,
• reference a případové studie, včetně svolení klientů je zveřejnit,
• přístupy k doméně a k současnému webu.

Nemáte všechno? Nevadí. Důležité je vědět, co chybí, aby se to dalo naplánovat. Texty i fotky se dají zajistit během projektu, jen je potřeba s tím počítat v harmonogramu.

Časté chyby

• Zadání jako seznam funkcí bez cíle. Výsledkem je web, který umí hodně, ale nic z toho nepřivádí obchod.
• Kopírování konkurence. Inspirace je v pořádku, ale váš web má ukázat, čím se lišíte.
• Příliš mnoho lidí ve schvalování. Každý připomínkuje jinou věc a projekt se zasekne.
• Texty až nakonec. Design bez skutečného obsahu často nesedí, když se texty doplní.
• Nejasný termín. Pokud web potřebujete k veletrhu nebo kampani, řekněte to hned na začátku.

Kontrolní seznam před první schůzkou

1. Umím jednou větou říct, k čemu má web sloužit.
2. Vím, kdo jsou hlavní návštěvníci a co hledají.
3. Vím, jakou akci má návštěvník udělat.
4. Mám hrubý seznam stránek a funkcí.
5. Mám pár příkladů webů, které se mi líbí, a vím proč.
6. Vím, jaké podklady mám a jaké chybí.
7. Vím, kdo rozhoduje a do kdy web potřebuji.

Jak to děláme my

U nás zadání vzniká společně. Na úvodní konzultaci projdeme cíle a rozsah, pak připravíme nabídku a po jejím odsouhlasení sestavíme detailní specifikaci obsahu a vizuálního směru. Teprve potom začínáme kreslit. Celý postup krok za krokem popisujeme na stránce Jak pracujeme.

Chystáte nový web? Napište nám a zadání spolu dáme dohromady.