Kdy firmě přestane stačit web ze šablony

Šablona není chyba. Pro začínající firmu je to často nejrozumnější cesta: web je rychle venku, stojí málo a na první zakázky stačí. Problém nastává později, když firma roste a web zůstává stejný. Nikdo si toho nevšimne v jeden konkrétní den. Spíš se postupně hromadí drobnosti, kvůli kterým web přestává pracovat pro obchod a začíná ho brzdit.

V tomhle článku projdeme signály, podle kterých poznáte, že šablona dosloužila, a také situace, kdy je šablona pořád správná volba.

Co vlastně myslíme webem ze šablony

Webem ze šablony myslíme hotový vzhled a strukturu, do které vložíte vlastní texty a fotky. Typicky jde o šablony pro WordPress nebo o stavebnice webů. Web na míru naopak začíná otázkou, co má web pro konkrétní firmu dělat, a teprve podle toho vzniká struktura, design a funkce.

Rozdíl tedy není v tom, jestli web vypadá hezky. Dobrá šablona vypadá hezky. Rozdíl je v tom, jestli se web přizpůsobuje firmě, nebo firma webu.

Šest signálů, že šablona přestává stačit

1. Web neodpovídá tomu, jak obchod skutečně funguje

Máte více typů zákazníků, několik služeb s odlišným postupem nebo delší rozhodovací proces na straně klienta. Šablona ale počítá s jednou úvodní stránkou, seznamem služeb a kontaktním formulářem. Obchodníci pak zákazníkům posílají PDF a vysvětlují po telefonu to, co měl vysvětlit web.

2. Každá úprava je kompromis

Chcete přidat srovnání služeb, případovou studii nebo stránku pro konkrétní obor. V šabloně na to není vhodný blok, a tak se obsah naskládá tam, kam se vejde. Po pár letech takových úprav web působí jako koláž, ve které se návštěvník těžko orientuje.

3. Web se nedá napojit na zbytek firmy

Poptávky chodí do e-mailu a někdo je ručně přepisuje do tabulky nebo CRM. Klient se chce podívat na stav zakázky, ale musí napsat nebo zavolat. Jakmile začnete řešit propojení webu s interními nástroji, šablona obvykle narazí na své limity nebo vyžaduje řadu doplňků, které spolu špatně spolupracují.

4. Web je pomalý a nikdo neví proč

Šablony bývají univerzální. Obsahují kód pro desítky funkcí, které nepoužíváte, a k nim další pluginy. Výsledkem je pomalé načítání, hlavně na mobilu. Pomalý web přitom není jen technický detail: návštěvník z reklamy nebo z vyhledávání na něj nečeká a odchází ke konkurenci.

5. Vypadáte stejně jako konkurence

Populární šablony používají tisíce firem. Pokud se váš web liší jen logem a barvou, potenciální klient nemá z čeho poznat, čím jste jiní. U firem, které soutěží kvalitou a ne cenou, je to znatelná nevýhoda.

6. Bojíte se na web sáhnout

Aktualizace šablony nebo pluginu občas něco rozbije, a tak se raději neaktualizuje. To je ale cesta k bezpečnostním problémům. Pokud máte pocit, že je web křehký a každá změna je riziko, je to jasný signál.

Kdy je šablona pořád správná volba

Web na míru není vždy lepší rozhodnutí. Šablona dává smysl, pokud:

• firmu teprve rozjíždíte a potřebujete si ověřit, o co zákazníci stojí,
• web slouží hlavně jako vizitka a obchod přichází jinými kanály,
• nemáte kapacitu web dál rozvíjet a pracovat s ním,
• rozsah je opravdu malý a nepředpokládáte, že se bude měnit.

V takové situaci je lepší investovat čas a peníze jinam a k webu se vrátit ve chvíli, kdy začne omezovat růst.

Co přináší web na míru

Hlavní přínos není v designu, ale v tom, že web vychází z vaší firmy:

• Struktura podle zákazníků. Každá cílová skupina najde rychle to, co řeší, a ví, co má udělat dál.
• Rychlost. Web obsahuje jen to, co opravdu potřebuje, a proto se načítá rychle i na slabším mobilním připojení.
• Propojení. Poptávky, klientská zóna nebo interní nástroje mohou být součástí webu, ne slepencem doplňků.
• Prostor pro růst. Nová služba, pobočka nebo jazyková verze se přidává do připravené struktury, ne na sílu.

Jak postupovat, když zvažujete přechod

1. Sepište, co vám na současném webu vadí a co od webu čekají obchod, marketing a vedení. Stačí stručně, v bodech.
2. Podívejte se na data. Odkud návštěvníci přicházejí, které stránky čtou a kde odcházejí.
3. Rozhodněte, co se přenese. Dobré texty, reference a stránky, které přivádějí návštěvnost, se vyplatí zachovat a při přechodu správně přesměrovat.
4. Probeřte to s dodavatelem dřív, než začne kreslit. Kvalitní zadání ušetří víc času než cokoliv jiného. Víc o tom píšeme v článku Jak připravit zadání webu.

Shrnutí

Šablona je dobrý start, ne konečná stanice. Pokud web přestává odpovídat tomu, jak firma prodává, nedá se rozumně rozšiřovat nebo se ho bojíte upravovat, je čas uvažovat o webu na míru. Pokud chcete probrat, co by dávalo smysl u vás, napište nám. Ozveme se do 24 hodin.